店舗におけるアプリの導入はメリットがある。

私は都内で美容師をやっております。店舗で月額料金の定額で使えるアプリケーションツールを導入したのはおよそ2年前からです。それを踏まえてまずは、スマホのアプリケーションを用いることのメリットについてお話しさせていただきます。

第一はお客様にとっては無料のアプリなので新規客の幅が増えると同時に幅広い集客につなげていけるというのが大きなメリットにあります。これにより一般に認知されやすくなるというのが大きなメリットになります。次に大きなメリットになるのはオリジナルの店舗アプリを用いいた時にそのアプリを使用することの付加価値を与えることにあると思います。

私の働いている店舗の場合来店ごとに来店ポイントが溜まるようになっています(原則はお会計が発生しないとポイント付与はありません)。これに加えてお会計が500円につき1ポイントの付与をしています。このポイントを利用してクーポンのように次回会計時に割引利用をしたり、店舗販売商品と交換したりなどお客様ご自身にも様々な活用方法があると思います。これにより継続的に店舗に足を運んでいただけることが実現可能になりました。

次に題にもありますがアプリ利用で客単価が上がるということです。先ほどの話だと、ポイントを利用されたら単価は下がるように感じるかもしれませんが、全くそんなことはありません。ポイントを貯めるために普段ならやらないメニューなど積極的やっていただけるようになりました。結果的にはそれが店舗の収益に繋がりメリットになると思います。

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