アプリが従業員とお客様の橋渡しになりました。

はじめは既存のメッセンジャーアプリを使う考えだったのですが、従業員のプライバシーやプライベートを守るために、オリジナルアプリの制作導入に踏み切りました。

従業員には、勤務時間内にアプリを操作するよう徹底しています。企画から導入まではおよそ3ヶ月ほどでした。今までは来店時に次回予約を受けていたのですが、アプリを使うことにより店舗を通さず手軽に予約を受けられるようにしました。行きたいと思った時にすぐに予約出来るようになり、お店での予約管理が簡単になったのが最大のメリットです。

また、アプリの機能にメッセージを取り入れ、簡単な相談が出来る場を作ったところ、「ちょっと気になったことも気軽に相談出来る」と、かなり好評でした。「あの時、丁寧に相談に乗ってくれたから」とすぐに次の予約をしてくださったお客様もいます。お客様の情報や過去の来店などもアプリで管理しているため、すぐに情報を調べることが出来るようになりました。小さいお店なので、保管場所が端末で良いというのはとても有り難いです。

今は、アプリを通して限定クーポンの配信を行い、既存のお客様だけでなく新規のお客様も集客できるようにしました。しばらく来店の無いお客様や誕生月のお客様、お友達紹介など、それぞれに合ったクーポンを配信出来るので、とても助かっています。アプリを入れ、登録をしてくださった方は、必ずお店に興味を持ってくれています。登録ユーザーが増えると、嬉しさややる気に繋がります。

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